Head de Operações

Quem Somos?

A SmartEnvios desenvolve produtos digitais que simplificam de forma inteligente a logística de empresas de todos os portes, reduzindo os custos de frete e otimizando os processos logísticos, desde a venda até a entrega ao consumidor. Somos um time de Smarters dedicados em fazer sempre o melhor para os usuários de nossos produtos.

Estamos à procura de um(a) Head de Operações para integrar nossa equipe. Se você é motivado por desafios, possui um espírito empreendedor e deseja contribuir para a revolução tecnológica no mercado de logística brasileiro, esta é a oportunidade perfeita para você!

Principais Atividades:
Gerenciar a equipe de Relacionamento com o Cliente, criando um ambiente colaborativo e focado em resultados.
Acompanhar as operações, desde as entregas até o contato com transportadoras, garantindo eficiência e qualidade. 
Priorizar e organizar as tarefas da equipe para atingir os objetivos de forma eficaz.
Identificar oportunidades de treinamento para melhorar as habilidades da equipe.
Monitorar o desempenho da equipe e a qualidade do atendimento, usando métricas e feedbacks para melhorias contínuas.
Manter a base de conhecimento em dia, assegurando que a equipe tenha acesso às informações necessárias.
Coletar feedbacks de clientes e stakeholders para identificar oportunidades de melhoria.
Definir e aplicar processos que melhorem a eficiência operacional e a satisfação do cliente.
Estabelecer metas claras e mensuráveis para a equipe, acompanhando resultados e ajustando estratégias conforme necessário.
Analisar dados e indicadores de desempenho para identificar tendências, oportunidades de melhoria e garantir o alcance dos objetivos.

Requisitos:
Formação superior cursando em Administração, logistica,  ou areas relacionadas.
Analise de Dados, Excel avançado;
Comunicar-se de forma clara e empática
Adaptar-se bem a ambientes dinâmicos e em constante mudança
Estimular e colaborar efetivamente com equipes
Capacidade para aprender novas ferramentas e conceitos rapidamente
Ser proativo em sugerir melhorias e inovações

Oferecemos:
Ambiente agradavel e disrupitivo;
Convênio Médio e Odontologico;
Vale alimentação / refeição;
Dayoff;
Seguro de vida;
Auxilio Cheche;
Convênio Médio e Odontologico;
Gympass

Local de Trabalho: Ribeirão Preto - SP (Presencial).

Junte-se a nós em nossa missão de impulsionar o sucesso das empresas brasileiras, simplificando a logística de envios.

#VEMPRASMART